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Cela signifie tout simplement que notre fournisseur a l'autorisation des marques pour vendre les produits avec les visuels de vos Super-Héros.

Nous participons ainsi, en quelques sortes, à la survie de nos Héros Préférés, car nos produits ne sont pas de la contrefaçon. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page "Qui sommes-nous?" en cliquant ici.

Si vous avez un Code de Réduction, vous pouvez le saisir à la validation de votre commande : soit pendant l'étape "Identification client", soit pendant l'étape "Adresse de livraison", ou à l'étape du paiement. Rappelez-vous que vous pouvez obtenir un bon de réduction de 5% pour votre prochaine commande en vous abonnant à la newsletter "Mes Super-Héros".

Dès votre paiement validé, le numéro de votre commande et son récapitulatif vous sont envoyés par email. Dès lors, votre commande est expédiée dans les 2 jours (sauf rupture de stock).

Il est généralement impossible d'annuler une commande. Néanmoins, dans certains cas, le support client pourra procéder à l'annulation manuellement sur simple demande à contact@mes-super-heros.fr.

Une fois validées, les commandes sont rapidement préparées et il est généralement impossible de les modifier. Néanmoins, dans certains cas, le support client pourra procéder à certaines modifications manuellement sur simple demande à contact@mes-super-heros.fr.

Votre commande est expédiée de nos entrepôts dans les 24 heures après sa validation. Elle met généralement entre 48 à 72 heures pour arriver chez vous.

Pour traiter votre commande et vous permettre l'accès aux services de mes-super-heros.fr, nous recueillons des données personnelles ciblées vous concernant (nom, prénom, adresse, ...). Vos informations personnelles ne sont cédées à aucun tiers, et sont exclusivement réservées à l'utilisation par mes-super-heros.fr. Pour plus de détails, RDV sur la page "Politique de confidentialité"

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Et enfin, sachez qu'à aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous est communiqué.

 

Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix.

Pour celà, il vous suffit de choisir l'option "Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation" lors de la validation de votre commande, étape 2 "Expédition".

Le retrait en point Relais n'est pour l'instant pas pris en charge.

 

Nous proposons pour tous nos produits, la garantie "14 jours satisfait ou remboursé".

Si vous changez d'avis, que le produit ne vous plait pas, qu'il n'est pas à la bonne taille, ou qu'il ne correspond pas à vos attentes, nous vous le reprenons sans justification.

Il vous suffit d'adresser un email à contact@mes-super-heros dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande et nous vous ferons parvenir la procédure de retour et de remboursement/échange.

 

Vous disposez de 14 jours après la date de réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Envoyez simplement un email à contact@mes-super-heros.fr pour obtenir la procédure de renvoi et de remboursement/échange.

Toutes les raisons sont acceptées !

En fait, on ne vous demandera aucune justification.

Nous vous enverrons la procédure de retour et de remboursement/échange, suite à votre demande par email à contact@mes-super-heros.fr.

Il ne vous en coutera que les frais de port en retour.

 

Grâce à la garantie "14 jours satisfait ou remboursé", si le produit n'est pas à la bonne taille, il vous suffira d'adresser un email à contact@mes-super-heros dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande et nous vous ferons parvenir la procédure de retour et d'échange.